با گسترش فناوری‌های ارتباطی و تغییر رفتار کاربران در سراسر جهان، صنعت پیامک انبوه (Bulk SMS) دستخوش تحولی بنیادین شده است. پیامک که زمانی ابزاری صرفاً برای ارتباط فردی بود، اکنون به ستون فقرات ارتباطات تجاری، احراز هویت، بازاریابی و اطلاع‌رسانی در جهان دیجیتال تبدیل شده است. این گزارش، مروری تحلیلی بر داده‌های جدید، روندهای کلیدی و فرصت‌های پیش‌روی این بازار در جهان و ایران ارائه میکند.
بازار پيامک انبوه در جهان و ايران
سرویس پیام کوتاه، مولفه سرویس غالب سیستمهای تلفنی، اینترنتی و تلفن همراه است. پیام کوتاه از پروتکلهای استانداردی استفاده میکند و براساس آن کاربران میتوانند پیامهای کوتاه را با یکدیگر تبادل کنند. سرویسی میانی میتواند امکان تبدیل متن به صوت برای ارسال پيام به تلفنهای ثابت را نيز فراهم کند.
پیام کوتاه، روشی برای پیام دهی افراد به يکدیگر است، اما نوع دیگر آن ارسال پيام از برنامههای کاربردی به افراد (A2P) است. در این حالت، پیام کوتاه از مشترک به برنامه کاربردی يا ز برنامه کاربردی به مشترک ارسال میگردد. این نوع پيامدهی توسط کسب و کارهایی مانند بانکها، بازیهای کامپيوتری، شرکتهای لجستیکی، شرکتهای فعال در تجارت الکترونیک برای ارسال پیام کوتاه از سیستمهای خودشان به مشتريان استفاده میشود.
با توجه به توضيحات ارائه شده، پيام کوتاه تنوعی از کاربردهای زیر را خواهد داشت:
- بازاریابی
- تبلیغات
- اطلاع رسانی و آگاهسازی (تراکنشهای بانکی، رویدادها، فوریتها و غیره)
- آموزش
- سرگرمی
- نظرسنجی و رایگیری
کسب و کارهای فعال در صنایع مختلفی مانند املاک و مستغلات، آموزش، بانک، مخابرات، غذایی، حمل و نقل، بهداشتی و غیره از پیام کوتاه در کسب و کار خود استفاده مینمایند.
تحلیل بازار جهانی پیامک انبوه
بخش Application-to-Person (A2P) که شامل پیامک‌های تراکنشی، بازاریابی و احراز هویت است، محرک اصلی این رشد به شمار می‌رود. در سال 2023، بازار A2P حدود 70 میلیارد دلار ارزش‌گذاری شده بود.
- ارزش بازار جهانی در سال 2024: حدود 91.5 میلیارد دلار
- پیش‌بینی تا سال 2034: بیش از 188 میلیارد دلار
- نرخ رشد سالانه مرکب (CAGR): بیش از 7.5%
روندهای کلیدی صنعت Bulk SMS
- شخصی‌سازی هوشمند با هوش مصنوعی
- استفاده از داده‌های رفتاری و مکانی برای ارسال پیامک‌های هدفمند.
- افزایش نرخ کلیک پیامک‌های شخصی‌سازی شده تا 40٪ نسبت به پیامک‌های عمومی.
- ادغام با استراتژی‌های بازاریابی چندکاناله (Omnichannel)
- تلفیق پیامک با ایمیل، واتساپ، نوتیفیکیشن‌های اپلیکیشن و پیام‌رسان‌ها.
- تعامل مشتریان با برندهای چندکاناله تا 70٪ بیشتر است.
- افزایش استفاده از پیام‌رسانی غنی (RCS)
- جایگزینی پیامک ساده با پیامهای چندرسانه‌ای، لینک‌دار و پرداخت‌محور.
- افزایش امنیت و رعایت مقررات
- رشد چشمگیر پیامک‌های OTP و کدهای تایید دو مرحله‌ای.
- انطباق با مقرراتی چون GDPR در اروپا و قوانین حفظ داده در دیگر مناطق.
تحلیل صنعت‌محور (Vertical Analysis)
پیامک انبوه، فراتر از یک ابزار تبلیغاتی، اکنون به کانال کلیدی ارتباطات عملیاتی و استراتژیک تبدیل شده است.
| صنعت | درصد استفاده از SMS | کاربردها |
| بهداشت و درمان | 86% | یادآوری نوبت، نتایج آزمایش |
| خرده‌فروشی | 84% | پیشنهاد ویژه، تخفیف، تایید خرید |
| بانکداری و مالی | 80% | OTP، هشدار تراکنش، اطلاع‌رسانی بدهی |
| خدمات عمومی | 78% | اطلاع‌رسانی قطع خدمات، صورتحساب |
| حمل‌ونقل و لجستیک | 73% | پیگیری مرسوله، وضعیت سفارش |
عملکرد و بازگشت سرمایه (ROI)
پیامک همچنان بالاترین نرخ باز شدن و پاسخ‌دهی را در میان ابزارهای بازاریابی دیجیتال حفظ کرده است.
| شاخص | مقدار تقریبی |
| نرخ باز شدن پیامک | 98% |
| نرخ پاسخ‌دهی | 45% |
| نرخ کلیک (CTR) | 25% تا 35% |
| متوسط بازگشت سرمایه | 5 تا 8 برابر هزینه کمپین |
عوامل رشد بازار جهانی پیامک انبوه
- ضریب نفوذ بالای تلفن همراه در جهان.
- هزینه پایین بازاریابی پیامکی نسبت به سایر کانال‌ها.
- اثرگذاری بیشتر پیامک نسبت به ایمیل.
- توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و دسترسی به APIهای پیامکی.
- قواعد رگولاتوری شفاف در بسیاری از کشورها
روندهای آینده بازار جهانی پیامک انبوه
بازار پیامک انبوه جهانی در مرحله‌ای از تکامل و هوشمندسازی قرار دارد. کسب‌وکارهایی که از روندهای جدید همچون شخصی‌سازی، چندکاناله‌سازی، یکپارچه‌سازی API و ارتقای امنیت بهره ببرند، قادر خواهند بود مزیت رقابتی معناداری کسب کنند. پیامک انبوه، همچنان یکی از اثربخش‌ترین و قابل اعتمادترین ابزارهای ارتباطی برای تجارت‌های مدرن باقی خواهد ماند.
- یکپارچگی بیشتر با هوش مصنوعی: تحلیل رفتار کاربر برای ارسال پیامک‌های هوشمند و مکان‌محور.
- ادغام APIهای پیامکی با سیستمهای داخلی کسب‌وکارها: برای ارتباط یکپارچه و خودکار.
- افزایش اهمیت امنیت داده‌ها: مخصوصاً در پیامک‌های تراکنشی و حساس.
- ارتقاء به فناوری RCS : برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تعامل.
اگر به دنبال مشاوره تخصصی یا اجرای کمپین‌های حرفه‌ای پیامکی برای صنعت خود هستید، گروه رهیاب پیام گستران با نام تجاری هوبرنیکس آماده همراهی با شماست!
