ارسال پیام انبوه چیست؟ روش ارسال پیامک انبوه + معرفی بهترین سامانه

اگر می‌خواهید یک پیام را هم زمان برای صدها یا هزاران مخاطب ارسال کنید، استفاده از سامانه یا پنل پیامکی این فرایند را بسیار ساده‌تر از ارسال دستی پیامک می‌کند. با این روش می‌توانید مخاطبان را مدیریت کنید، زمان ارسال را مشخص کنید و نتیجه ارسال‌ها را بررسی کنید.

کسب‌وکارها می‌توانند بسته به هدف خود، برای مشتریان فعلی، بانک مخاطبان مشخص، کاربران یک منطقه جغرافیایی یا گروه مشخصی از مشترکان پیام ارسال کنند. انتخاب درست مخاطب، متن مناسب و زمان ارسال در نتیجه کمپین اهمیت زیادی دارد.

در ادامه، روش ارسال پیامک انبوه، انتخاب سامانه مناسب، ارسال به مشترکان همراه اول، ارسال هدفمند، هزینه‌ها، قوانین و نکات اجرای یک کمپین پیامکی را بررسی می‌کنیم.

ارسال پیام انبوه (Bulk SMS) چیست؟

ارسال پیام انبوه یا Bulk SMS به فرایند ارسال یک پیامک به تعداد زیادی از مخاطبان در یک بازه زمانی کوتاه گفته می‌شود. این پیام‌ها می‌توانند با هدف تبلیغات، اطلاع‌رسانی، ارتباط با مشتری یا ارائه خدمات ارسال شوند.

برخلاف ارسال دستی پیام از گوشی، برای ارسال پیامک انبوه معمولاً از پنل‌های پیامکی یا API استفاده می‌شود. این ابزارها امکان مدیریت تعداد زیادی مخاطب، زمان‌بندی ارسال، دسته‌بندی دریافت‌کنندگان و مشاهده گزارش ارسال را فراهم می‌کنند.

برای مثال، یک فروشگاه می‌تواند پیشنهاد ویژه آخر هفته را برای مشتریان قبلی خود ارسال کند؛ یک کسب‌وکار محلی می‌تواند مخاطبان منطقه موردنظرش را هدف قرار دهد و یک سازمان می‌تواند برای اطلاع‌رسانی به تعداد زیادی کاربر از زیرساخت پیامکی استفاده کند.

بنابراین موفقیت در ارسال پیام انبوه فقط به تعداد پیام‌های ارسالی بستگی ندارد؛ انتخاب مخاطب مناسب، متن مناسب، زمان ارسال و زیرساخت مورد استفاده همگی در نتیجه کمپین مؤثرند.

چگونه پیام انبوه ارسال کنیم؟

برای فرستادن پیامک انبوه لازم نیست شماره‌ها را یکی‌یکی وارد کنید. با استفاده از یک سامانه پیامکی می‌توان فرایند ارسال را در چند مرحله مدیریت کرد.

۱. سامانه ارسال پیامک انبوه را انتخاب کنید

اولین قدم، انتخاب یک سامانه پیامکی متناسب با نیاز کسب‌وکار است. سامانه باید حداقل امکاناتی مانند مدیریت مخاطبان، ارسال گروهی، زمان‌بندی و گزارش ارسال را ارائه کند.

برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، قابلیت‌هایی مانند API، مدیریت چندکاربره، ظرفیت ارسال بالا و پشتیبانی تخصصی نیز اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

۲. مخاطبان کمپین را مشخص کنید

ارسال به تعداد بیشتر شماره الزاماً نتیجه بهتری ایجاد نمی‌کند. بهتر است ابتدا مشخص کنید پیام برای چه افرادی مناسب است.

بسته به نوع کمپین و امکانات سامانه می‌توان از فهرست مشتریان موجود استفاده کرد یا مخاطبان را بر اساس معیارهای قابل ارائه در سرویس دسته‌بندی کرد.

۳. متن پیامک را بنویسید

متن باید کوتاه، واضح و متناسب با هدف ارسال باشد. در پیام‌های تبلیغاتی بهتر است پیشنهاد اصلی و اقدام مورد انتظار مخاطب به‌سرعت قابل تشخیص باشد.

برای مثال:

تا پایان امروز ۲۰٪ تخفیف خرید آنلاین؛ مشاهده محصولات: [لینک]

اگر پیام طولانی شود و در چند بخش SMS محاسبه شود، هزینه ارسال نیز می‌تواند افزایش پیدا کند.

۴. زمان و روش ارسال را تعیین کنید

ارسال می‌تواند بلافاصله یا برای ساعت و تاریخ مشخصی زمان‌بندی شود. زمان مناسب به نوع مخاطب و هدف کمپین بستگی دارد و بهتر است عملکرد زمان‌های مختلف را بر اساس داده کمپین‌های قبلی خودتان مقایسه کنید.

۵. قبل از ارسال انبوه، تست انجام دهید

قبل از ارسال برای چند هزار مخاطب، پیام را روی چند شماره آزمایش کنید. متن، لینک، نام برند و نمایش صحیح پیام را بررسی کنید.

این مرحله ساده می‌تواند جلوی اشتباه پرهزینه در یک ارسال بزرگ را بگیرد.

۶. ارسال را انجام دهید و گزارش را بررسی کنید

بعد از اجرای کمپین، گزارش‌های سامانه را بررسی کنید. اگر پیام شامل لینک یا CTA قابل اندازه‌گیری است، کلیک و تبدیل کاربران را نیز در کنار وضعیت ارسال تحلیل کنید.

بهترین سامانه پیامک انبوه چه ویژگی‌هایی دارد؟

برای انتخاب بهترین سامانه پیامک انبوه نباید فقط قیمت پنل یا تعرفه ارسال را مقایسه کرد. کیفیت زیرساخت، امکانات سامانه و نوع پشتیبانی نیز اهمیت زیادی دارند.

هنگام مقایسه سامانه‌ها و شرکت‌های ارسال پیامک انبوه، این معیارها را بررسی کنید:

• پایداری و ظرفیت زیرساخت ارسال
• ارائه گزارش وضعیت ارسال پیام‌ها
• امکان مدیریت و دسته‌بندی مخاطبان
• قابلیت ارسال هدفمند و زمان‌بندی‌شده
• دسترسی به API برای اتصال سایت و نرم‌افزار
• امکانات موردنیاز برای ارسال‌های تبلیغاتی و خدماتی
• مدیریت کاربران برای مجموعه‌های چندکاربره
• شفافیت تعرفه‌ها و هزینه‌های سرویس
• کیفیت پشتیبانی فنی

بهترین انتخاب برای همه کسب‌وکارها یکسان نیست. یک فروشگاه کوچک ممکن است با یک پنل ساده نیاز خود را برطرف کند، در حالی که یک سازمان بزرگ به API، ظرفیت ارسال بالا، مدیریت کاربران و پشتیبانی تخصصی نیاز دارد.

رهیاب راهکارهای پیامکی موردنیاز سازمان‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ را ارائه می‌کند و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط نیز می‌توانند برای مدیریت ارسال‌های خود از سامانه پیامکی گاما استفاده کنند.

روش‌های ارسال پیامک انبوه

برای ارسال SMS انبوه روش‌های مختلفی وجود دارد. انتخاب روش مناسب به حجم ارسال، تعداد مخاطبان و میزان اتوماسیون موردنیاز کسب‌وکار بستگی دارد.

ارسال پیام انبوه از طریق پنل تحت وب

استفاده از پنل تحت وب یکی از ساده‌ترین روش‌هاست. در این روش بدون نصب نرم‌افزار می‌توانید مخاطبان را مدیریت کنید، متن پیام را بنویسید، زمان ارسال را تعیین کنید و گزارش‌ها را ببینید.

این روش برای کسب‌وکارهایی که کمپین‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی دوره‌ای دارند مناسب است.

ارسال پیامک انبوه از طریق API

API پیامکی امکان اتصال سایت، فروشگاه اینترنتی، CRM، اپلیکیشن یا نرم‌افزار سازمانی به زیرساخت پیامک را فراهم می‌کند.

این روش برای ارسال‌های خودکار یا حجم بالا مناسب‌تر است. برای مثال، سیستم می‌تواند پس از ثبت سفارش، تغییر وضعیت یک درخواست یا وقوع رویدادی مشخص، پیام موردنظر را به‌صورت خودکار ارسال کند.

ارسال پیامک انبوه با گوشی

برای مدیریت پنل پیامکی تحت وب الزاماً به کامپیوتر نیاز ندارید. اگر پنل برای موبایل بهینه شده باشد، امکان مدیریت بسیاری از فرایندهای ارسال از طریق مرورگر گوشی نیز وجود دارد.

بااین‌حال، برای ارسال حرفه‌ای و حجیم، استفاده از سامانه پیامکی نسبت به ارسال مستقیم از سیم‌کارت امکانات بیشتری برای مدیریت مخاطبان، زمان‌بندی و گزارش‌گیری فراهم می‌کند.

آیا ارسال پیامک انبوه بدون خرید پنل امکان‌پذیر است؟

بسته به خدمات ارائه‌دهنده، ممکن است امکان استفاده از خدمات ارسال موردی یا مدیریت‌شده وجود داشته باشد. اما اگر کسب‌وکار به ارسال مستمر، مدیریت مخاطبان، زمان‌بندی، گزارش‌گیری یا اتصال نرم‌افزاری نیاز داشته باشد، استفاده از پنل یا سامانه پیامکی راهکار مناسب‌تری است.

ارسال پیامک انبوه همراه اول چگونه انجام می‌شود؟

برای ارسال پیامک انبوه همراه اول ابتدا باید مشخص کنید پیام قرار است برای مشتریان فعلی شما ارسال شود یا قصد دارید گروه مشخصی از مشترکان این اپراتور را هدف قرار دهید.

اگر بانک مخاطبان متعلق به کسب‌وکار خودتان باشد، می‌توانید شماره‌های موردنظر را دسته‌بندی و کمپین را برای گروه انتخاب‌شده اجرا کنید. در برخی سامانه‌ها نیز بسته به امکانات سرویس، روش‌های دیگری برای تفکیک جامعه هدف ارائه می‌شود.

در اجرای کمپین برای مشترکان همراه اول باید به نوع پیام، تبلیغاتی یا خدماتی بودن ارسال، محدودیت‌های دریافت پیام‌های تبلیغاتی و قوانین جاری توجه شود.

تعرفه ارسال پیامک به مشترکان همراه اول نیز لزوماً یک عدد ثابت برای همه شرایط نیست و می‌تواند به نوع سرویس، مسیر ارسال، نوع خط و شرایط ارائه‌دهنده وابسته باشد.

برای بررسی جزئیات قیمت، به راهنمای هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی مراجعه کنید.

ارسال پیامک هدفمند چیست و چگونه انجام می‌شود؟

ارسال پیامک هدفمند یعنی به‌جای ارسال یک پیام یکسان برای جامعه‌ای بسیار گسترده، گروهی از مخاطبان انتخاب شوند که ارتباط بیشتری با پیشنهاد یا اطلاع‌رسانی کسب‌وکار دارند.

هدف‌گیری می‌تواند بر اساس اطلاعاتی که کسب‌وکار به‌صورت مجاز از مشتریان خود در اختیار دارد یا قابلیت‌های قابل ارائه توسط سامانه پیامکی انجام شود.

ارسال اس ام اس تبلیغاتی منطقه‌ای

برای بسیاری از کسب‌وکارهای محلی، موقعیت مخاطب اهمیت زیادی دارد. اگر سامانه مورد استفاده قابلیت لازم را ارائه کند، می‌توان جامعه هدف را به محدوده مرتبط با فعالیت کسب‌وکار محدود کرد.

برای مثال، تبلیغ یک رستوران یا فروشگاه محلی برای مخاطبان منطقه فعالیت آن معمولاً منطقی‌تر از ارسال گسترده و بدون تفکیک است.

ارسال پیامک به مشتریان فعلی

مشتریان قبلی یکی از باارزش‌ترین گروه‌ها برای کمپین‌های هدفمند هستند. می‌توان مخاطبان را بر اساس اطلاعات و سوابق موجود دسته‌بندی کرد و برای هر گروه پیام متناسب‌تری فرستاد.

برای مثال، پیام مشتری قدیمی، مشتری جدید و کاربری که مدت زیادی خرید نکرده است الزاماً نباید یکسان باشد.

انواع اس ام اس تبلیغاتی هدفمند

ارسال‌های انبوه را می‌توان بر اساس هدف و نحوه اجرا به چند گروه اصلی تقسیم کرد.

اس ام اس انبوه تبلیغاتی

این نوع پیام برای معرفی محصول یا خدمات، اطلاع‌رسانی تخفیف، جشنواره و سایر اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.

در ارسال پیامک تبلیغاتی باید محدودیت‌های دریافت پیام تبلیغاتی و ضوابط مربوط به این نوع ارسال رعایت شود.

پیامک خدماتی و اطلاع‌رسانی

ارسال پیامک خدماتی یا اطلاع‌رسانی برای ارتباط مرتبط با خدمت یا رابطه موجود با مخاطب استفاده می‌شود. وضعیت سفارش، برخی اعلان‌های حساب کاربری و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط می‌توانند در این دسته قرار بگیرند.

شرایط و محدودیت‌های ارسال خدماتی با پیام‌های تبلیغاتی یکسان نیست.

ارسال پیامک هدفمند کمپین

در این روش، قبل از ارسال تلاش می‌شود جامعه دریافت‌کنندگان بر اساس معیارهای مرتبط با هدف کمپین محدود شود.

هدف اصلی این است که پیام به‌جای تعداد زیادی مخاطب نامرتبط، برای گروه مناسب‌تری ارسال شود.

ارسال اس ام اس تبلیغاتی خودکار

در ارسال خودکار، وقوع یک رویداد مشخص باعث ارسال پیام می‌شود. این فرایند معمولاً از طریق اتصال API سامانه پیامکی به سایت یا نرم‌افزار انجام می‌شود.

برای مثال، ثبت سفارش یا تغییر وضعیت درخواست می‌تواند محرک ارسال پیام باشد.

پیامک انبوه منطقه‌ای و مکان‌محور

ارسال پیامک منطقه‌ای یا مکان‌محور یکی از روش‌های هدفمند ارسال پیامک انبوه است که در آن، به‌جای ارسال پیام برای طیف گسترده‌ای از شماره‌ها، مخاطبان بر اساس محدوده جغرافیایی موردنظر انتخاب می‌شوند. این روش بیشتر برای کسب‌وکارهایی کاربرد دارد که مشتریان آن‌ها در یک شهر، منطقه یا محدوده مشخص قرار دارند.

بسته به امکانات سامانه پیامکی و نوع سرویس، هدف‌گیری جغرافیایی می‌تواند بر اساس معیارهایی مانند شهر و استان، پیش‌شماره، کدپستی یا محدوده‌های قابل انتخاب در سامانه انجام شود. امکانات دقیق هر روش ممکن است بین سرویس‌دهندگان متفاوت باشد.

مثال: یک فروشگاه زنجیره‌ای شعبه جدیدی در غرب تهران افتتاح کرده است. به‌جای ارسال پیام تبلیغاتی به تعداد زیادی مخاطب در سراسر تهران، می‌تواند کمپین را روی مخاطبان محدوده مرتبط با شعبه جدید متمرکز کند و پیامی مانند این ارسال کند:

«شعبه جدید ما در غرب تهران افتتاح شد؛ تا پایان هفته با مراجعه به شعبه از تخفیف افتتاحیه استفاده کنید.»

در چنین شرایطی، ارسال مکان‌محور می‌تواند از ارسال پیام به مخاطبان نامرتبط جلوگیری کند و بودجه کمپین را روی جامعه هدف مناسب‌تری متمرکز کند.

مزایای ارسال پیامک انبوه برای کسب‌وکارها

استفاده از پیامک انبوه به کسب‌وکارها امکان می‌دهد ارتباط با تعداد زیادی از مخاطبان را به‌صورت متمرکز مدیریت کنند. مهم‌ترین مزایا عبارت‌اند از:

• سرعت ارسال: امکان اطلاع‌رسانی به تعداد زیادی مخاطب در زمان کوتاه
• عدم وابستگی دریافت SMS به اینترنت: دریافت پیامک به اتصال اینترنت نیاز ندارد.
• امکان هدف‌گیری: می‌توان جامعه مخاطبان را متناسب با هدف کمپین محدودتر کرد.
• زمان‌بندی ارسال: امکان اجرای کمپین در تاریخ و ساعت مشخص
• کنترل حجم و بودجه: تعداد مخاطبان را می‌توان متناسب با بودجه انتخاب کرد.
• گزارش‌گیری: سامانه‌های پیامکی اطلاعاتی درباره وضعیت ارسال ارائه می‌کنند.
• اتصال به سیستم‌های دیگر: API امکان اتصال پیامک به سایت، فروشگاه، CRM و نرم‌افزار را فراهم می‌کند.

البته وجود این مزایا به معنی موفقیت خودکار هر کمپین نیست. ارسال بدون هدف، انتخاب مخاطب نامناسب یا متن ضعیف می‌تواند باعث شود حتی یک کمپین بزرگ نیز نتیجه مطلوبی نداشته باشد.

هزینه ارسال پیامک انبوه چقدر است؟

هزینه ارسال پیامک انبوه به عواملی مانند تعداد گیرندگان، تعداد بخش‌های SMS، نوع سرویس، مسیر ارسال و شرایط سامانه مورد استفاده بستگی دارد. به همین دلیل نمی‌توان یک نرخ ثابت را برای همه کمپین‌ها در نظر گرفت.

قبل از اجرای یک ارسال بزرگ بهتر است هزینه کمپین بر اساس تعداد مخاطبان و مشخصات پیام محاسبه شود؛ به‌خصوص اگر متن طولانی باشد و به چند بخش پیامک تبدیل شود.

برای مشاهده تعرفه‌ها و برآورد هزینه کمپین، از محاسبه‌گر آنلاین هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی استفاده کنید.

قوانین ارسال پیامک انبوه در ایران

در ارسال پیامک انبوه، به‌خصوص پیام‌های تبلیغاتی، باید مقررات و شرایط جاری سرویس‌دهنده و اپراتورها رعایت شود.

برخی نکاتی که قبل از اجرای کمپین باید بررسی شوند عبارت‌اند از:

• رعایت محدودیت‌های مربوط به دریافت پیام‌های تبلیغاتی
• استفاده صحیح از خطوط تبلیغاتی و خدماتی
• خودداری از ارسال محتوای غیرمجاز
• رعایت حقوق و حریم مخاطبان
• توجه به زمان مناسب ارسال
• استفاده از زیرساخت و خطوط مجاز

همچنین صرف استفاده از یک خط یا عنوان «خدماتی» به این معنا نیست که هر محتوایی را می‌توان برای هر مخاطبی ارسال کرد. نوع محتوا و شرایط ارتباط با مخاطب اهمیت دارد.

برای ارسال‌های حساس، خدماتی یا سازمانی بهتر است شرایط و ضوابط به‌روز سرویس مورد استفاده قبل از اجرای کمپین پیامکی بررسی شود.

چگونه نتیجه ارسال پیام انبوه را اندازه‌گیری کنیم؟

برای ارزیابی عملکرد کمپین می‌توان چند شاخص را بررسی کرد:

وضعیت تحویل: نرخ تحویل پیامک می‌گوید که چه تعداد از پیام‌ها طبق گزارش سامانه تحویل شده‌اند؟

کلیک: اگر در پیام لینک قابل ردیابی وجود دارد، چه تعداد کاربر روی آن کلیک کرده‌اند؟

Conversion: چند نفر اقدام موردنظر مانند خرید، ثبت‌نام یا تکمیل فرم را انجام داده‌اند؟

هزینه هر تبدیل: برای به‌دست‌آوردن هر نتیجه نهایی چه میزان هزینه شده است؟

برای مقایسه دقیق‌تر کمپین‌ها بهتر است از لینک‌های قابل ردیابی و پارامترهای UTM استفاده شود تا تحلیل رفتار کاربران بعد از ورود به سایت نیز قابل بررسی باشد.

ارسال پیام انبوه سامانه رهیاب و گاما

ارسال پیام انبوه زمانی بیشترین ارزش را برای کسب‌وکار ایجاد می‌کند که فقط روی «تعداد ارسال» تمرکز نکنید. انتخاب جامعه هدف، متن پیام، زمان ارسال، زیرساخت مناسب و تحلیل نتیجه کمپین همگی در عملکرد نهایی نقش دارند.

برای ارسال‌های دوره‌ای و کمپین‌های کسب‌وکارهای کوچک و متوسط می‌توان از سامانه‌های پیامکی گاما استفاده کرد و سازمان‌هایی که حجم ارسال بالا، API یا زیرساخت اختصاصی نیاز دارند می‌توانند از راهکارهای سازمانی رهیاب استفاده کنند. برای راهنمایی کامل راجع به اینکه پنل پیامکی چیست و چه پنلی انتخاب کنید، کلیک کنید.