راهنمای جامع ارسال پیام انبوه؛ روش‌ها، هزینه و نکات موفقیت

یکی از سریع‌ترین و مقرون ‌به ‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغاتی ارسال پیام انبوه است که می‌تواند در مدت کوتاهی هزاران مشتری بالقوه را از محصولات، خدمات و تخفیف‌های شما آگاه کند.

چه یک فروشگاه اینترنتی باشید، چه یک کسب‌وکار محلی یا حتی یک برند بزرگ، این روش به شما کمک می‌کند بدون محدودیت مکانی و با هزینه‌ای بسیار کمتر از تبلیغات سنتی و دیجیتال، ارتباط مستقیم و شخصی‌سازی‌شده با مخاطبان برقرار کنید.

در این مقاله، با مهم‌ترین مزایای ارسال پیام انبوه آشنا می‌شوید؛ مزایایی که اگر به‌درستی از آن‌ها استفاده کنید، می‌توانند فروش شما را افزایش داده، وفاداری مشتریان را تقویت و بازدهی کمپین‌های بازاریابی را چند برابر کنند.

 

پیام انبوه یا Bulk SMS چیست؟

ارسال پیام انبوه (Bulk SMS) روشی برای فرستادن یک پیام یکسان به تعداد زیادی از مخاطبان در مدت زمان کوتاه است. این پیام‌ها می‌توانند تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی یا خدماتی باشند و معمولاً از طریق سامانه‌ها و پنل پیامک انبوه انجام می‌شوند.
مزیت اصلی Bulk SMS در سرعت بالا، هزینه پایین و امکان هدف‌گذاری دقیق است؛ به‌طوری‌که می‌توانید پیام را فقط به مشتریان خاص، مناطق جغرافیایی مشخص یا گروه‌های منتخب ارسال کنید.

 

مزایای اصلی ارسال پیامک انبوه

اگر بخواهیم سریع و خلاصه بگوییم، ارسال پیام انبوه پنج مزیت کلیدی دارد که باعث می‌شود نسبت به بسیاری از روش‌های تبلیغاتی دیگر بازدهی بیشتری داشته باشد. در ادامه، یک نگاه کوتاه به این مزایا می‌اندازیم و سپس در بخش‌های بعدی، هرکدام را با جزئیات بررسی می‌کنیم.

لیست مزایای کلیدی ارسال پیامک انبوه

• ارتباط مستقیم با مشتری : ایجاد حس ارتباط شخصی و افزایش وفاداری.
• اطلاع‌رسانی سریع تخفیف‌ها و پروموشن‌ها : رساندن اخبار فروش ویژه در کمترین زمان برای هزاران نفر در چند ثانیه
• تبلیغات هدفمند و مکان محور : ارسال پیام به گروه‌های خاص بر اساس منطقه، سن یا علاقه‌مندی‌ها.
• هزینه پایین : ارزان‌تر از تبلیغات سنتی و دیجیتال با نرخ حدودا ۱۵۰ تا ۲۰۰ پیام برای هر پیام
• بازخورد سریع و مستقیم : دریافت پاسخ فوری از مشتریان واقعی.
• عدم نیاز به اپلیکیشن و اینترنت : بدون نیاز به وب‌سایت یا زیرساخت پیچیده و وای فای و دیتا
• احتمال دیده‌شدن بیشتر : بیش از ۹۰٪ پیام‌ها خوانده می‌شود.
• عدم محدودیت جغرافیایی : ارسال به هر نقطه کشور یا حتی خارج از کشور.

 

مزیت اول ارسال پیام انبوه : ارتباط مستقیم با مشتری

ارسال پیام انبوه باعث افزایش وفاداری مشتری می‌شود و این امکان را می‌دهد که مستقیماً با مشتریان خود صحبت کنید و حس ارتباط شخصی ایجاد کنید. وقتی فردی شماره خود را به شما داده، یعنی به برندتان اعتماد کرده و دریافت پیام از شما را ارزشمند می‌داند.

مثال کاربردی:  یک کلینیک زیبایی می‌تواند برای مشتریان وفادارش پیام «سلام نسرین عزیز، وقت چکاپ پوست شما رسیده! همین هفته رزرو کنید و ۲۰٪ تخفیف بگیرید» ارسال کند.

 

مزیت دوم ارسال پیامک انبوه : اطلاع ‌رسانی سریع تخفیف‌ها و پروموشن‌ها

در چند ثانیه می‌توانید هزاران نفر را از فروش ویژه، جشنواره یا رویداد خاص خود مطلع کنید. سرعت بالای پیامک تبلیغاتی باعث می‌شود خبر تخفیف قبل از رقبایتان به دست مشتری برسد.

مثال کاربردی:  یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی هنگام شروع «فروش آخر فصل» پیام «امشب تا ساعت ۱۲، تخفیف ۳۰٪ روی یخچال و ماشین لباسشویی» به کل مشتریان ثبت‌شده‌اش می‌فرستد.

 

مزیت سوم ارسال پیام انبوه : تبلیغات هدفمند و مکان‌محور

با استفاده پیامک منطقه ای و با بانک شماره‌های دسته‌بندی‌شده می‌توانید پیام‌ها را فقط برای مخاطبان خاص ارسال کنید؛ مثلاً بر اساس شهر، محله، سن یا حتی علاقه‌مندی‌ها. این یعنی هزینه کمتر و بازدهی بیشتر.

مثال کاربردی:  یک رستوران فست‌فود در شمال تهران فقط برای ساکنین محدوده تجریش پیام «پیتزای ویژه امروز: خرید یکی، دومی رایگان» می‌فرستد.

 

مزیت چهارم ارسال پیام انبوه یا بالک : هزینه پایین

هزینه ارسال هر پیامک تبلیغاتی بین ۱۵۰ تا ۲۰۰ تومان است، که بسیار ارزان‌تر از تبلیغات گوگل، اینستاگرام یا حتی تراکت و بیلبورد است.

مثال کاربردی:  یک آموزشگاه زبان با ۳۰۰ هزار تومان می‌تواند پیام «ثبت‌نام ترم جدید با ۱۰٪ تخفیف» را برای ۱۵۰۰ مخاطب قبلی‌اش ارسال کند و چندین برابر این مبلغ فروش داشته باشد.

 

مزیت پنجم ارسال پیامک انبوه : بازخورد سریع و مستقیم

تحقیقات روی تحلیل بازخورد مشتری نشان داده که مشتریانی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند، معمولاً بلافاصله بعد از دریافت پیام، تماس می‌گیرند یا خرید می‌کنند.

مثال کاربردی:  یک فروشگاه پوشاک پیام «تخفیف ویژه کت و پالتو فقط تا فردا» ارسال می‌کند و همان روز ده‌ها سفارش جدید می‌گیرد.

 

مزیت ششم ارسال پیام از طریق انبوه : عدم نیاز به اپلیکیشن و اینترنت

برخلاف ایمیل یا اپلیکیشن‌ها، پیامک برای دریافت نیاز به اینترنت ندارد. این یعنی حتی مشتریانی که به وای‌فای یا دیتا دسترسی ندارند، پیام شما را خواهند دید.

مثال کاربردی:  یک شرکت حمل‌ونقل پیام «اتوبوس ویژه مشهد؛ ظرفیت محدود، رزرو تا ساعت ۲۰» را به تمام مشترکانش ارسال می‌کند و رزروها بلافاصله انجام می‌شود.

 

مزیت هفتم ارسال پیام انبوه : احتمال دیده‌ شدن بیشتر

بیش از ۹۰٪ پیامک‌ها ظرف چند دقیقه پس از دریافت باز می‌شوند، در حالی که این نرخ برای ایمیل معمولاً زیر ۲۰٪ است.
مثال کاربردی: یک فروشگاه طلا پیام «طلای بدون اجرت فقط تا پایان امروز» را ارسال می‌کند و مشتریان همان لحظه تماس می‌گیرند.

بر اساس داده‌های منتشرشده توسط Statista، پیامک همچنان یکی از سریع‌ترین و مطمئن‌ترین کانال‌های ارتباطی در بازاریابی دیجیتال است.

 

مزیت هشتم ارسال پیام انبوه برای هزاران نفر : عدم محدودیت جغرافیایی

با پیامک می‌توانید در هر نقطه کشور یا حتی خارج از کشور مشتری جذب کنید، بدون نگرانی از محدودیت فاصله یا زمان.
مثال کاربردی: یک تور مسافرتی برای مخاطبان ساکن شهرهای مختلف پیام «تور ویژه استانبول – پرواز ۵ شهریور» را ارسال می‌کند و در چند ساعت ظرفیت تور تکمیل می‌شود.

 

جدول مقایسه مزایای ارسال پیام انبوه و نرخ بازدهی هرکدام

 

مزیت	مزیت	آمار متوسط بازدهی
ارتباط مستقیم با مشتری	ایجاد حس ارتباط شخصی و افزایش وفاداری مشتری	افزایش ۲۵٪ نرخ خرید مجدد
اطلاع‌رسانی سریع تخفیف‌ها	ارسال اخبار فروش ویژه به هزاران نفر در چند ثانیه	بیش از ۴۰٪ استفاده از کد تخفیف
تبلیغات هدفمند و مکان‌محور	ارسال پیام به گروه‌های خاص بر اساس منطقه یا علاقه	کاهش ۳۰٪ هزینه تبلیغات بی‌هدف
هزینه پایین	ارزان‌تر از تبلیغات سنتی و دیجیتال	صرفه‌جویی ۵۰٪ نسبت به تبلیغات آنلاین
بازخورد سریع و مستقیم	پاسخ و اقدام سریع از مشتریان واقعی	افزایش ۳۵٪ تماس و سفارش
عدم نیاز به اپلیکیشن و اینترنت	دریافت پیام بدون نیاز به اینترنت یا اپلیکیشن	دسترسی ۱۰۰٪ به مخاطبان ثبت‌شده
احتمال دیده‌شدن بیشتر	بیش از ۹۰٪ پیام‌ها باز و خوانده می‌شوند	نرخ باز شدن ۹۰ تا ۹۸٪
عدم محدودیت جغرافیایی	امکان ارسال به هر نقطه کشور یا خارج	افزایش ۲۰٪ جذب مشتری غیرمحلی

 

انواع ارسال پیام انبوه  (Bulk SMS)

ارسال پیامک انبوه به روش‌ها و قالب‌های مختلفی انجام می‌شود و هرکدام کاربردها، مزایا و محدودیت‌های خاص خود را دارند. آشنایی با این انواع کمک می‌کند که بسته به هدف بازاریابی یا اطلاع‌رسانی خود، بهترین گزینه را انتخاب کنید.

۱: پیامک تبلیغاتی

برای معرفی محصولات، خدمات، تخفیف‌ها و رویدادها بهترین روش ارسال پیامک تبلیغاتی است که رایج‌ترین نوع ارسال پیام انبوه است. این پیام‌ها معمولاً به شماره‌هایی ارسال می‌شوند که در بانک اطلاعاتی شما یا بانک اپراتور موجود است.

ویژگی‌های پیامک تبلیغاتی:

• هدف‌گیری عمومی یا گروه‌های خاص
• مناسب برای کمپین‌های جذب مشتری جدید
• هزینه نسبتاً پایین
• محدودیت: ارسال به شماره‌های مسدودکننده پیامک تبلیغاتی (لیست سیاه) ممکن نیست مگر با روش‌های خاص.

 

۲: پیامک خدماتی

برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری و غیرتبلیغاتی از پیامک خدماتی استفاده می‌شود، مانند ارسال کد تایید، وضعیت سفارش، یادآوری وقت، یا اطلاع از تغییرات حساب.

ویژگی‌های پیامک خدماتی:

• ارسال به همه مخاطبان حتی افرادی که پیام تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند
• محتوای غیرتبلیغاتی و صرفاً اطلاع‌رسانی
• نیازمند ثبت خط خدماتی و رعایت قوانین اپراتور
• مثال : سفارش شما با کد ۱۲۳۴ آماده ارسال است.

طبق استانداردهای بین‌المللی ارتباطات متنی که توسط GSMA  به‌عنوان مرجع جهانی صنعت موبایل معرفی شده است، پیامک‌ها معمولاً به دو دسته اصلی تبلیغاتی و خدماتی تقسیم می‌شوند. هرکدام از این دسته‌ها قوانین و کاربردهای خاص خود را دارند که رعایت آن‌ها باعث افزایش نرخ تحویل و بازدهی کمپین می‌شود.

 

۳: پیامک OTP رمز یکبار مصرف

برای تایید هویت کاربران در تراکنش‌های بانکی، ورود به حساب، یا پرداخت آنلاین از OTP پیامکی استفاده می‌شود که بصورت خودکار و نی ارسال می‌شود.

ویژگی‌های پیامک رمز یک بار مصرف OTP :

• امنیت بالا
• اعتبار زمانی کوتاه (معمولاً ۱ تا ۵ دقیقه)
• بخشی از پیامک‌های خدماتی محسوب می‌شود
• مثال : کد ورود شما: ۴۵۸۲ می‌باشد و این کد تا ۲ دقیقه معتبر است.

 

۴: پیامک اطلاع ‌رسانی عمومی

پیامک اطلاع رسانی‌های عمومی به منظور اطلاع‌رسانی‌های غیرشخصی اما عمومی به کار می‌روند، مثل اطلاع از تعطیلی، تغییر ساعت کاری، یا برگزاری رویداد.

 

ویژگی‌های پیامک اطلاع رسانی عمومی:

• ارسال به کل بانک‌های اطلاعاتی ارسال پیامک انبوه
• جنبه خبری یا اطلاع‌رسانی بدون تبلیغ مستقیم
• مثال : به اطلاع می‌رساند فروشگاه از تاریخ ۱۰ تا ۱۲ شهریور تعطیل است.

 

۵: پیامک هدفمند و مکان‌محور

استفاده از پیامک منطقه‌ای، بومی و مکان محور به شما امکان می‌دهد پیام خود را فقط به افرادی در یک منطقه، شهر یا محله خاص ارسال کنید.

ویژگی‌های پیامک منطقه‌ای و مکان محور:

• کاهش هزینه با هدف‌گیری دقیق
• امکان فیلتر بر اساس جنسیت، سن و علاقه‌مندی‌ها (در بعضی سامانه‌ها)
• مثال : ساکنین محترم محله ولیعصر، شام امشب با ۵۰٪ تخفیف در رستوران ایکس

 

۶: پیامک خودکار  (Trigger SMS)

پیام‌هایی که به صورت خودکار بر اساس یک رویداد یا رفتار مشتری ارسال می‌شوند؛ مثلاً بعد از ثبت سفارش، ترک سبد خرید، یا سالروز تولد مشتری. از پیامک خودکار در خدمات فین تک و بانکداری دیجیتال هم استفاده می‌شود.

ویژگی‌های پیامک خودکار:

• شخصی‌سازی بالا
• ارسال در زمان مناسب بدون نیاز به مداخله انسانی
• مثال : تولدت مبارک علی عزیز! یک کد تخفیف ۳۰٪ برایت آماده کردیم.

 

روش‌های ارسال پیامک انبوه

ارسال پیامک انبوه می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود و انتخاب بهترین روش به تعداد پیام، سطح شخصی‌سازی، امکانات مورد نیاز و بودجه شما بستگی دارد. در ادامه، سه روش اصلی و پرکاربرد را بررسی می‌کنیم.

 

۱: ارسال پیام انبوه از طریق پنل تحت وب  (Web Panel)

رایج‌ترین روش برای ارسال پیامک انبوه استفاده از پنل پیامکی آنلاین است. شما با ورود به پنل، متن پیام، شماره گیرندگان، زمان ارسال و سایر تنظیمات را انتخاب می‌کنید.

مزایای ارسال پیام انبوه از طریق پنل تحت وب

• کاربری ساده و بدون نیاز به نصب نرم‌افزار
• قابلیت زمان‌بندی ارسال پیامک
• امکان آپلود بانک شماره و دسته‌بندی مخاطبان
• ارائه گزارش‌های کامل از وضعیت ارسال و دریافت

مناسب برای:  کسب‌وکارهایی که کمپین‌های دوره‌ای یا مناسبتی اجرا می‌کنند.

 

۲: ارسال پیام انبوه از طریق  API

API  پیامکی به توسعه‌دهندگان و کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا سیستم پیامکی را مستقیماً به نرم‌افزارها، وب‌سایت یا اپلیکیشن خود متصل کنند. این روش برای ارسال خودکار پیام‌ها در رویدادهای خاص استفاده می‌شود.

مزایای ارسال پیام انبوه از طریق api

• ارسال خودکار و لحظه‌ای بر اساس رفتار کاربر (مثل ثبت سفارش یا عضویت)
• امکان شخصی‌سازی کامل متن پیام بر اساس داده‌های کاربر
• اتصال مستقیم به نرم‌افزارهای CRM، ERP  و فروشگاه‌های آنلاین

مناسب برای:  فروشگاه‌های اینترنتی، پلتفرم‌های بانکی، اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های خدمات آنلاین.

استفاده از API  پیامکی این امکان را می‌دهد که ارسال پیام‌ها به‌صورت خودکار و در لحظه بر اساس رفتار کاربر انجام شود؛ مثلاً پس از ثبت سفارش یا ورود به حساب کاربری. شرکت Twilio  به‌عنوان یکی از پیشروهای جهانی در ارائه سرویس‌های پیامک و API، مقالات و راهنمایی‌های فنی ارزشمندی برای توسعه‌دهندگان و کسب‌وکارها منتشر کرده است.

 

۳: ارسال پیام انبوه از طریق اپلیکیشن موبایل

برخی از شرکت‌ها اپلیکیشن اختصاصی ارائه می‌دهند که امکان ارسال پیامک انبوه را از طریق موبایل فراهم می‌کند. این روش مناسب افرادی است که می‌خواهند حتی خارج از محل کار یا در سفر، کمپین پیامکی خود را مدیریت کنند. روش‌های نوینی دیگری همچون نسل جدید پیامک RCS آمده که رقیبی بر روش‌های سنتی پیامکی است؛ برای آگاهی بیشتر که RCS چیست کلیک کنید.

مزایای ارسال پیامک انبوه از طریق اپلیکیشن موبایل App

• دسترسی سریع و ارسال پیام از هر نقطه
• امکان مدیریت لیست مخاطبان و کمپین‌ها از گوشی
• مناسب برای ارسال پیام فوری و بدون نیاز به کامپیوتر

مناسب برای:  کسب‌وکارهای کوچک و افرادی که نیاز به مدیریت سریع پیامک‌ها دارند.

💡 نکته مهم:  برای انتخاب بهترین روش، باید به مواردی مثل حجم پیام‌های ارسالی، نیاز به گزارش‌گیری، سطح شخصی‌سازی پیام و دسترسی به زیرساخت فنی توجه کنید. بسیاری از کسب‌وکارها ترکیبی از این روش‌ها را استفاده می‌کنند؛ مثلاً کمپین‌های مناسبتی را از طریق پنل وب و پیام‌های خودکار را از طریق API ارسال می‌کنند.

 

روش ارسال	مزایا	محدودیت‌ها/نکات	مناسب برای
پنل تحت وب (Web Panel)	کاربری ساده، بدون نیاز به نصب، زمان‌بندی ارسال، آپلود بانک شماره، گزارش کامل	نیاز به اینترنت پایدار، مدیریت دستی ارسال‌ها	کمپین‌های مناسبتی و دوره‌ای، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
API پیامکی	ارسال خودکار و لحظه‌ای، شخصی‌سازی پیام، اتصال به نرم‌افزارها و سایت‌ها	نیاز به دانش فنی یا تیم توسعه، پیکربندی اولیه پیچیده‌تر	فروشگاه‌های آنلاین، اپلیکیشن‌ها، سیستم‌های بانکی و خدماتی
اپلیکیشن موبایل	دسترسی سریع و ارسال پیام از هر نقطه، مدیریت کمپین‌ها با گوشی	امکانات کمتر نسبت به پنل وب، محدودیت در ارسال انبوه‌های خیلی بزرگ	مشاغل کوچک، مدیرانی که نیاز به مدیریت سریع کمپین‌ها حتی خارج از محل کار دارند

 

۴: ارسال پیام انبوه در پیام‌رسان‌ها

یکی از روش‌های پرکاربرد برای بازاریابی و اطلاع‌رسانی، استفاده از پیام‌رسان‌ها برای ارسال پیام انبوه است. با توجه به اینکه بسیاری از کاربران روزانه زمان زیادی را در پیام‌رسان‌ها می‌گذرانند، این کانال می‌تواند جایگزین یا مکملی برای پیامک تبلیغاتی باشد. ارسال پیام انبوه در تلگرام، واتساپ و پیام‌رسان‌ها علاوه بر کاهش هزینه نسبت به پیامک، امکان تعامل بیشتر با مخاطب و استفاده از محتوای چندرسانه‌ای (تصویر، ویدیو، لینک و فایل) را فراهم می‌کند.

انواع پیام‌رسان‌ها برای ارسال پیام انبوه

• تلگرام: محبوب‌ترین پیام‌رسان برای ارسال پیام تبلیغاتی و ایجاد کانال‌های بزرگ.

• واتساپ: پرکاربرد در میان کاربران ایرانی با امکان ارسال پیام شخصی و گروهی.

• ایتا: پیام‌رسان داخلی با قابلیت ایجاد کانال‌های پرجمعیت و هزینه کمتر.

• بله: پیام‌رسان ایرانی با امکانات مالی و مناسب برای اطلاع‌رسانی کسب‌وکارها.

• روبیکا: بستر داخلی با امکانات گسترده برای تبلیغات و جامعه کاربری متنوع.

 

هزینه و تعرفه ارسال پیامک انبوه

هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه معمولاً به تعداد پیام، نوع خط (تبلیغاتی یا خدماتی)، اپراتور، و زمان ارسال بستگی دارد. آشنایی با این عوامل کمک می‌کند تا بودجه کمپین پیامکی خود را بهینه کنید و بیشترین بازدهی را از هر ریال هزینه داشته باشید. مثلا اگر از سرویس ماسک پیامک استفاده کنید و بخواهید نام برند خود را به جای سرشماره استفاده کنید، هزینه بالاتری دارد.

 

عوامل موثر بر قیمت پیامک انبوه

1. اپراتور ارسال‌کننده : قیمت پیام‌ها در همراه اول، ایرانسل و رایتل متفاوت است.
2. نوع پیامک : پیامک تبلیغاتی معمولاً ارزان‌تر از خدماتی است، اما به همه گیرندگان نمی‌رسد.
3. تعداد پیامک‌ها : هرچه تعداد پیامک‌ها بیشتر باشد، تعرفه به‌صورت پلکانی کاهش می‌یابد.
4. زمان ارسال : ارسال در ساعات پیک ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد (بسته به سرویس‌دهنده).
5. امکانات جانبی : استفاده از قابلیت‌هایی مثل ارسال هوشمند یا شخصی‌سازی متن، ممکن است تعرفه را کمی افزایش دهد.

 

میانگین تعرفه پیامک انبوه (به‌روز)

توجه:  قیمت‌ها تقریبی هستند و ممکن است بر اساس سرویس‌دهنده یا حجم سفارش تغییر کنند.

اپراتور / نوع پیامک	تبلیغاتی (هر پیام)	خدماتی (هر پیام)
همراه اول	۱۵۰ تا ۱۸۰ تومان	۱۷۰ تا ۲۰۰ تومان
ایرانسل	۱۴۵ تا ۱۷۵ تومان	۱۶۵ تا ۱۹۵ تومان
رایتل	۱۴۰ تا ۱۷۰ تومان	۱۶۰ تا ۱۹۰ تومان
ارسال بین‌المللی	متغیر (از ۳۰۰۰تومان به بالا)	متغیر (بر اساس کشور مقصد)

 

مثال محاسبه هزینه کمپین پیامکی

فرض کنید می‌خواهید برای ۵۰۰۰ مشتری همراه اول پیامک تبلیغاتی بفرستید و تعرفه هر پیام ۱۶۰ تومان است:
۵۰۰۰ پیام × ۱۶۰ تومان = ۸۰۰,۰۰۰ تومان

با همین هزینه، می‌توانید پیام خود را در چند ثانیه به هزاران نفر برسانید، که در مقایسه با تبلیغات اینترنتی یا چاپی، بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر است.

 

💡 نکته:  برای کاهش هزینه، می‌توانید از پکیج‌های پیامکی با حجم بالا یا تعرفه‌های ویژه اپراتورها استفاده کنید. بعضی سامانه‌ها حتی امکان شارژ ماهانه با تخفیف پلکانی را ارائه می‌دهند.

 

اجرای یک کمپین پیامکی موفق

یک کمپین پیامکی زمانی موفق خواهد بود که نه‌تنها پیام به دست مخاطب برسد، بلکه باعث واکنش و اقدام او شود. برای این کار، باید همه مراحل را با برنامه‌ریزی انجام دهید.

۱: تعیین هدف کمپین

قبل از هر چیز، مشخص کنید هدف شما چیست: افزایش فروش، معرفی محصول جدید، اطلاع‌رسانی تخفیف، یا یادآوری موعد یک سرویس؟

مثال: افزایش فروش کفش‌های مدل X در یک هفته

۲: جمع‌آوری و تفکیک بانک شماره

داشتن یک بانک شماره موبایل و دیتابیس مخاطبان ضروری است. لیست مخاطبان باید واقعی، به‌روز و مرتبط با حوزه کاری شما باشد. دسته‌بندی بر اساس محل زندگی، جنسیت یا سابقه خرید می‌تواند نرخ بازدهی را افزایش دهد.

۳: طراحی متن پیامک

پیام باید کوتاه، شفاف و شامل یک دعوت به اقدام (CTA) باشد.

مثال: فقط امروز  ۳۰٪ تخفیف روی لپ‌تاپ‌های برند ایکس همین حالا خرید کنید

۴: انتخاب زمان مناسب ارسال

زمان ارسال تأثیر زیادی بر بازدهی دارد. ساعات میانی روز (۱۰ تا ۱۲ صبح) یا عصر (۱۷ تا ۱۹) معمولاً بهترین بازخورد را دارند.

۵: استفاده از روش ارسال مناسب

بسته به حجم و نوع کمپین، از پنل تحت وب، API  یا اپلیکیشن موبایل استفاده کنید (که در بخش قبل توضیح داده شد).

۶: تحلیل و بهبود کمپین

بعد از ارسال، گزارش‌ها را بررسی کنید: نرخ تحویل، نرخ کلیک روی لینک، و میزان فروش یا تماس دریافتی. از این داده‌ها برای بهبود کمپین‌های بعدی استفاده کنید.

💡 نکته:  همیشه پیش از ارسال نهایی، یک تست کوچک انجام دهید تا مطمئن شوید متن پیام، لینک و زمان‌بندی مشکلی ندارد.

برای موفقیت یک کمپین پیامکی، داشتن بانک شماره معتبر، متن جذاب، زمان‌بندی مناسب و تحلیل دقیق عملکرد ضروری است. HubSpot در راهنمای جامع خود، استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی را معرفی کرده که به افزایش نرخ پاسخ و بازگشت سرمایه کمک می‌کند.

 

ارسال پیامک هدفمند و مکان‌ محور

یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های ارسال پیامک انبوه، امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان است. به‌جای ارسال پیام به یک جمعیت عمومی و نامرتبط، می‌توانید دقیقاً به افرادی پیام دهید که بیشترین احتمال واکنش و خرید را دارند. این روش، هم هزینه تبلیغات را کاهش می‌دهد و هم نرخ بازدهی را چند برابر می‌کند.

۱: هدف‌گیری بر اساس موقعیت جغرافیایی  (Location-Based SMS)

با استفاده از بانک شماره‌های تفکیک‌شده بر اساس شهر، محله یا کدپستی، می‌توانید پیامک را فقط به ساکنان یک منطقه خاص ارسال کنید.

مثال: ساکنین محترم محله جردن، سفارش پیتزا امروز با ۵۰٪ تخفیف

۲: هدف‌گیری بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناسی

برخی سامانه‌ها امکان ارسال پیام بر اساس جنسیت، سن یا حتی شغل مخاطب را فراهم می‌کنند.

مثال: ارسال پیام درباره یک رویداد ورزشی فقط برای آقایان ۲۰ تا ۴۰ ساله

۳: هدف‌گیری بر اساس رفتار و علایق مشتری

اگر به تاریخچه خرید یا تعاملات مشتری دسترسی دارید، می‌توانید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید.

مثال: مریم عزیز، کالای مورد علاقه‌ات دوباره موجود شد! همین امروز سفارش بده

شخصی‌سازی پیامک‌ها بر اساس علایق و رفتار مشتری می‌تواند نرخ تعامل و خرید مجدد را به شکل چشمگیری افزایش دهد. پلتفرم Postscript  نمونه‌های موفقی از کمپین‌های پیامکی شخصی‌سازی‌شده ارائه کرده که الهام‌بخش بسیاری از برندها بوده است.

 

مزایای ارسال هدفمند و مکان‌محور

• کاهش هزینه‌ها با حذف مخاطبان غیرمرتبط
• افزایش نرخ باز کردن پیام و نرخ کلیک (CTR)
• بهبود تجربه مشتری از دریافت پیامک‌های مرتبط با نیازهایش

💡 نکته:  برای اجرای موفق این روش، باید بانک شماره‌های شما به‌روز، معتبر و دسته‌بندی‌شده باشد. استفاده از داده‌های قدیمی یا نامرتبط، می‌تواند بازدهی کمپین را کاهش دهد.

 

قوانین و محدودیت‌های ارسال پیامک انبوه

ارسال پیامک انبوه، علاوه بر جنبه‌های بازاریابی و فنی، مشمول قوانین و ضوابط مشخصی است. رعایت این قوانین نه‌تنها باعث جلوگیری از جریمه یا مسدود شدن خط شما می‌شود، بلکه اعتماد مخاطب را نیز حفظ می‌کند.

۱: احترام به لیست سیاه  (Black List) در پیام انبوه

برخی کاربران دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند. این شماره‌ها در «لیست سیاه اپراتور» قرار دارند و پیام‌های تبلیغاتی به آن‌ها تحویل داده نمی‌شود.

راه‌حل:  برای ارسال به این مخاطبان، باید از خط خدماتی استفاده کنید.

۲: ممنوعیت محتوای غیرمجاز در پیام انبوه

ارسال پیامک‌هایی با محتوای مغایر با قوانین کشور، شامل موارد غیراخلاقی، سیاسی حساس یا تبلیغ کالاهای غیرمجاز، ممنوع است.

۳: درج امکان لغو اشتراک پیام انبوه

در پیامک‌های تبلیغاتی باید امکان لغو دریافت پیام برای مخاطب فراهم باشد. این کار معمولاً با ارسال یک کلمه خاص (مثل «خاموش» یا  off انجام می‌شود.

۴: رعایت زمان ارسال پیام انبوه

ارسال پیامک تبلیغاتی در ساعات نامناسب (مثل نیمه‌شب یا صبح خیلی زود) می‌تواند باعث نارضایتی مشتری شود و حتی تخلف محسوب گردد. بهترین ساعات ارسال، معمولاً بین ۱۰ صبح تا ۸ شب است.

۵: ثبت و استفاده از خط مجاز برای ارسال پیامک انبوه

برای ارسال پیامک انبوه باید از خطوط تأییدشده توسط اپراتور و سامانه پیامکی معتبر استفاده کنید. خط‌های بدون مجوز ممکن است مسدود شوند.

💡 نکته:  رعایت این قوانین نه‌تنها از نظر حقوقی ضروری است، بلکه تصویر برند شما را نیز در ذهن مشتری مثبت نگه می‌دارد. پیامکی که در زمان مناسب، با محتوای درست و برای مخاطب صحیح ارسال شود، نتیجه بسیار بهتری خواهد داشت.

 

اندازه‌ گیری و تحلیل نتایج کمپین پیامکی

ارسال پیامک انبوه بدون بررسی نتایج، مثل شلیک تیر در تاریکی است. برای بهبود بازدهی و افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI)، باید بدانید که کمپین شما چه عملکردی داشته و کدام بخش نیاز به اصلاح دارد.

۱: نرخ تحویل پیام انبوه  (Delivery Rate)

این شاخص نشان می‌دهد چه تعداد از پیامک‌های ارسالی واقعاً به گوشی مخاطب رسیده‌اند. نرخ تحویل پایین می‌تواند ناشی از شماره‌های غیرفعال، مشکلات اپراتور یا ارسال به لیست سیاه باشد.

۲: نرخ باز کردن پیام انبوه  (Open Rate)

هرچند پیامک‌ها معمولاً نرخ باز شدن بالایی (۹۰٪ به بالا) دارند، اما پیگیری این نرخ به شما کمک می‌کند تاثیر زمان ارسال و متن پیام را بهتر بسنجید.

۳: نرخ کلیک بر پیامک انبوه Click-Through Rate یا  CTR

اگر در پیام خود لینک گذاشته‌اید، CTR نشان می‌دهد چه درصدی از مخاطبان روی لینک کلیک کرده‌اند. این معیار مستقیماً به جذابیت متن و پیشنهاد شما مربوط است.

۴: نرخ پاسخ به پیام انبوه  (Response Rate)

این نرخ بیان می‌کند چه تعداد از مخاطبان پس از دریافت پیام، با شما تماس گرفته، پیامک ارسال کرده یا خرید انجام داده‌اند.

۵: هزینه به ازای هر تبدیل  (Cost Per Conversion)

با تقسیم هزینه کل کمپین بر تعداد مشتریان جدید یا سفارش‌های ثبت‌شده، می‌توانید میزان صرفه‌جویی یا بازدهی کمپین را بسنجید.

💡 نکته:  بیشتر سامانه‌های پیامکی معتبر گزارش‌های دقیق این شاخص‌ها را در اختیار شما می‌گذارند. با بررسی این داده‌ها می‌توانید:

• بهترین زمان ارسال را پیدا کنید
• متن پیام را بهینه کنید
• هدف‌گیری مخاطب را دقیق‌تر انجام دهید

 

نمونه متن پیامک تبلیغاتی موفق

داشتن متن پیامک جذاب و هدفمند، تأثیر زیادی بر موفقیت در ارسال پیامک انبوه در یک کمپین پیامکی دارد. متن باید کوتاه، شفاف، و دارای یک دعوت به اقدام (CTA) باشد. همچنین بهتر است از شخصی‌سازی (مثل نام مخاطب یا سابقه خرید) استفاده کنید تا حس ارتباط مستقیم ایجاد شود.

اصول یک متن پیامک تبلیغاتی مؤثر

• کوتاهی و وضوح → حداکثر ۷۰ کاراکتر در فارسی.
• وجود پیشنهاد مشخص → تخفیف، هدیه یا مزیت ویژه.
• اضافه کردن محدودیت زمانی → حس فوریت ایجاد می‌کند.
• استفاده از CTA واضح → مثل «همین حالا خرید کنید» یا «ثبت‌نام از طریق لینک»
• شخصی‌سازی پیام → استفاده از نام یا سابقه تعامل.

 

نمونه پیامک‌ها برای حوزه‌های مختلف

• فروشگاه پوشاک:

مریم عزیز، ۳۰٪ تخفیف ویژه روی کلکسیون پاییز فقط تا جمعه!

• رستوران و کافی‌شاپ:

ساکنین محترم محدوده ونک، پیتزای دوم رایگان تا ساعت ۱۰ شب امشب. رزرو 0912xxxxx

• آموزشگاه:

ثبت‌نام ترم جدید زبان انگلیسی با ۱۵٪ تخفیف تا ۵ شهریور. تماس: 021xxxxxx

• فروشگاه آنلاین:

ارسال رایگان برای سفارش‌های امروز بالای ۵۰۰ هزار تومان. همین حالا خرید کنید

• کلینیک یا مرکز درمانی:

علی عزیز، چکاپ رایگان دندان فقط تا پایان هفته. نوبت‌گیری: 0935xxxxxx

 

💡 نکته:  قبل از ارسال انبوه، متن پیام را روی یک گروه کوچک تست کنید تا مطمئن شوید جذابیت و نرخ کلیک آن بالاست.

 

سوالات متداول درباره ارسال پیامک انبوه

• ارسال پیامک انبوه چیست؟

ارسال پیامک انبوه به معنای فرستادن یک پیام یکسان به تعداد زیادی مخاطب در مدت زمان کوتاه است که می‌تواند جنبه تبلیغاتی، خدماتی یا اطلاع‌رسانی داشته باشد.

 

• هزینه ارسال پیامک انبوه چقدر است؟

بسته به اپراتور، نوع پیام (تبلیغاتی یا خدماتی) و تعداد پیام‌ها، تعرفه‌ها معمولاً بین ۱۴۰ تا ۲۰۰ تومان برای هر پیام متغیر است. سفارش‌های با حجم بالا معمولاً شامل تخفیف می‌شوند.

 

• آیا می‌توان پیامک تبلیغاتی را به همه شماره‌ها ارسال کرد؟

خیر. برخی شماره‌ها در «لیست سیاه» قرار دارند و پیامک تبلیغاتی دریافت نمی‌کنند. برای ارسال به این شماره‌ها باید از خط خدماتی استفاده شود.

 

• بهترین زمان برای ارسال پیامک انبوه چه موقع است؟

بر اساس تجربه، ساعات میانی روز (۱۰ تا ۱۲ صبح) و عصر (۱۷ تا ۱۹) بیشترین بازخورد را دارند. ارسال در ساعات خیلی زود یا خیلی دیر معمولاً بازدهی پایین‌تری دارد.

 

• آیا پیامک انبوه نیاز به اینترنت دارد؟

ارسال پیامک از طریق پنل یا اپلیکیشن نیاز به اینترنت دارد، اما دریافت پیام برای مخاطب به اینترنت وابسته نیست.

 

• چطور می‌توان نتایج کمپین پیامکی را ارزیابی کرد؟

با بررسی گزارش‌های سامانه پیامکی شامل نرخ تحویل، نرخ باز شدن، نرخ کلیک روی لینک و تعداد پاسخ‌ها می‌توانید عملکرد کمپین را تحلیل و در کمپین‌های بعدی بهبود دهید.

 

• چه محتوایی نباید در پیامک انبوه قرار گیرد؟

مطالب غیراخلاقی، سیاسی حساس یا تبلیغ کالاهای غیرمجاز طبق قوانین اپراتورها ممنوع است و می‌تواند منجر به مسدود شدن خط شما شود.

 

چرا رهیاب انتخاب اول برای ارسال پیامک انبوه است؟

ارسال پیامک انبوه، اگر به‌درستی و با رعایت اصول انجام شود، یکی از سریع‌ترین، مقرون‌به‌صرفه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. بازار جهانی پیامک انبوه همواره محبوب و رو به رشد است که می‌توانید گزارش تحلیلی سال ۲۰۲۴ آن را مطالعه نمایید. از اطلاع‌رسانی و تبلیغات هدفمند گرفته تا حفظ وفاداری مشتریان، این ابزار می‌تواند بخش مهمی از استراتژی بازاریابی هر کسب‌وکاری باشد.

گروه رهیاب پیام گستران به‌عنوان یکی از قدیمی‌ترین و معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات پیامک انبوه در ایران، از سال ۱۳۸۷ تاکنون با بهره‌گیری از زیرساخت‌های پیشرفته، بانک شماره‌های گسترده و سامانه‌های به‌روز، به هزاران کسب‌وکار در اجرای کمپین‌های موفق پیامکی کمک کرده است. اگر به دنبال راهکاری سریع، دقیق و قابل اعتماد برای رساندن پیام خود به مخاطبان هستید، رهیاب می‌تواند شریک مطمئن شما در این مسیر باشد.